Envíos y devoluciones

📦 Política de envíos

Tiempo de procesamiento del pedido:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Costo
Envío estándar (EE. UU.)	3–7 días hábiles	GRATIS en todos los pedidos de EE. UU.
Envío acelerado	2–3 días hábiles	Calculado al finalizar la compra
Envíos internacionales	7–15 días hábiles	Calculado al finalizar la compra

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino y retrasos del transportista.

Seguimiento de pedidos:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento tardará 24 horas en actualizarse.

Retrasos en el envío:
Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, podrían producirse retrasos imprevistos debido al clima, días festivos o problemas con el transportista. Agradecemos su paciencia en estos casos.

Pedido pendiente

Debido a la alta demanda de gafas de marca, algunas monturas y colores podrían estar agotados. Las gafas de sol y las gafas de sol suelen despacharse en 2-3 semanas.

Marcos de Italia

Debido a la gran demanda de gafas de marca, algunos marcos y colores se piden desde Italia, por lo general demora entre 2 y 3 semanas recibir los marcos desde Italia.

🔁 Política de devoluciones y cambios

¡Queremos que te encanten tus gafas! Si no estás 100 % satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Elegibilidad de devolución:

• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original , con todo el embalaje, etiquetas y accesorios incluidos.
• Los lentes hechos a medida o los artículos recetados no son reembolsables , a menos que haya un defecto o error de nuestra parte.

Cómo iniciar una devolución:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a shopping@lensntrends.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles con instrucciones y una etiqueta de devolución (si corresponde).
3. Una vez que recibamos su devolución, espere hasta 7 días hábiles para que se procese su reembolso.

Reembolsos:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Los gastos de envío (si los hay) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Intercambios:

¿Necesitas una talla o estilo diferente? Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para gestionar un cambio, sujeto a disponibilidad del producto.

❓¿Preguntas?

No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en shopping@lensntrends.com o a través de nuestra página de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!