Envoltura de regalos

📦 Política de envíos

Tiempo de procesamiento del pedido:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino y retrasos del transportista.

Seguimiento de pedidos:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento tardará 24 horas en actualizarse.

Retrasos en el envío:
Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, podrían producirse retrasos imprevistos debido al clima, días festivos o problemas con el transportista. Agradecemos su paciencia en estos casos.

Pedido pendiente

Debido a la alta demanda de gafas de marca, algunas monturas y colores podrían estar agotados. Las gafas de sol y las gafas de sol suelen despacharse en 2-3 semanas.

Marcos de Italia

Debido a la gran demanda de gafas de marca, algunos marcos y colores se piden desde Italia, por lo general demora entre 2 y 3 semanas recibir los marcos desde Italia.

🔁 Política de devoluciones y cambios

¡Queremos que te encanten tus gafas! Si no estás 100 % satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Elegibilidad de devolución:

• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original , con todo el embalaje, etiquetas y accesorios incluidos.
• Los lentes hechos a medida o los artículos recetados no son reembolsables , a menos que haya un defecto o error de nuestra parte.

Cómo iniciar una devolución:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a shopping@lensntrends.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles con instrucciones y una etiqueta de devolución (si corresponde).
3. Una vez que recibamos su devolución, espere hasta 7 días hábiles para que se procese su reembolso.

Reembolsos:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Los gastos de envío (si los hay) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Intercambios:

¿Necesitas una talla o estilo diferente? Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para gestionar un cambio, sujeto a disponibilidad del producto.

❓¿Preguntas?

No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en shopping@lensntrends.com o a través de nuestra página de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!